Eksiklikler ve İyileştirme Alanları
Bununla birlikte, bazı kullanıcılar e-posta destek
hizmetinin yanıt sürelerinin daha iyi hale getirilmesi gerektiğini
belirtmektedir. Ayrıca, yoğun saatlerde canlı destek hattında kısa süreli
gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu gibi durumlar, müşteri deneyimini bazen
olumsuz etkileyebilmektedir.
Hükümdarbet, müşteri destek hizmetlerini sürekli
geliştirmeye odaklanan bir platform olarak öne çıkmaktadır. Bu yaklaşımla,
kullanıcı memnuniyetinin sürdürülebilir olmasını amaçlamaktadır.